Subscription Refund Policy

구독 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 11월 1일

Flo.Aide 월간·연간 플랜을 구독하는 매장(사장님)께 적용되는 정책입니다.

1. 무료 체험 기간

최초 구독 등록 시 30일간 무료 체험이 제공됩니다. 무료 체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않으며, 체험 종료 전에 구독을 해지하면 비용이 발생하지 않습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 소비자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

단, 구독 신청 시 서비스 이용이 즉시 개시됨을 고지하고 소비자가 동의한 경우, 동법 제17조 제2항 제5호에 따라 결제 완료 후 청약 철회가 제한됩니다. 회원은 구독 신청 화면에서 이 조건에 명시적으로 동의한 것으로 간주됩니다.

월간 플랜은 결제 후 서비스 이용이 즉시 개시되므로 원칙적으로 환불이 제한됩니다.

연간 플랜은 아래 기준에 따라 부분환불 또는 전액환불이 가능합니다.

부분환불 계산 방식

환불액 = 실제 결제한 연간 금액 − 사용 개월수 × ₩18,900

· 실제 결제 금액은 정가 ₩159,000이며, 할인 코드를 적용해 결제했다면 할인된 금액입니다.

· 사용 개월수는 결제일로부터 올림 계산합니다. (예: 3개월 1일 이용 시 → 4개월로 산정)

· 공제 금액은 할인이 적용되지 않은 월간 정가(₩18,900)를 기준으로 합니다.

· 공제 금액이 실제 결제 금액 이상이면(정가 결제 시 9개월째부터) 환불액은 0원이며 추가로 청구되지 않습니다.

전액환불

서비스 측 귀책사유로 7일 이상 정상 서비스가 제공되지 않은 경우, 또는 중복 결제 등 명백한 오류가 확인된 경우에 한해 전액환불이 가능합니다.

구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 후에도 현재 결제된 구독 기간 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 잔여 기간에 대한 환불은 위 항목의 환불 조건에 해당하는 경우에만 가능합니다.

구독 환불은 아래 구독 문의 채널로 신청해주세요. 매장명과 환불 사유를 함께 알려주시면 위 기준에 따라 확인 후 처리해 드립니다.

환불이 완료되면 구독이 해지되며, 결제 수단에 따라 카드사 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.

꽃 주문 고객님은 주문 환불 정책을 확인해주세요.