개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

맞춤 주문·상품 결제 신청 시 아래 항목을 직접 수집합니다.

• 이름
• 휴대폰 번호
• 배송 주소 (배송 선택 시)
• 주문 내용 (상품 유형, 예산, 수령 일시 등)

카드번호 등 결제 상세 정보는 전자결제대행사(PG사)가 직접 처리하며 당사는 이를 수집·보관하지 않습니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 맞춤 주문 접수 및 처리
• 주문 관련 연락 및 확인
• 배송 처리 (배송 선택 시)
• 결제 및 정산 처리

3. 통신판매중개자로서의 역할

Flo.Aide는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자로서, 입점한 각 꽃집(이하 "판매자")과 구매자 간 거래를 위한 시스템을 제공합니다.

판매자는 Flo.Aide와 독립된 사업자이며 구매자가 입력한 개인정보는 주문 처리를 위해 해당 판매자에게 전달됩니다. 판매자가 전달받은 개인정보를 관리·처리하는 과정에 대한 책임은 해당 판매자에게 있습니다.

4. 개인정보 보유 및 이용 기간

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기간 동안 보관 후 파기합니다.

• 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

그 외 관계 법령에 보존 의무가 없는 정보는 주문 완료 후 1년 이내 파기합니다.

5. 개인정보 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 아래 방법으로 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 출력물 등 기록물: 파쇄 또는 소각

6. 개인정보의 제3자 제공

수집한 개인정보는 아래와 같이 주문 처리에 필요한 범위에서만 제3자에게 제공됩니다.

7. 개인정보 처리 위탁

원활한 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

8. 정보주체의 권리 및 행사 방법

고객은 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청

요청은 각 꽃집 담당자에게 직접 연락하시거나 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 문의하시기 바랍니다. 요청 접수 후 10일 이내 처리합니다.

9. 개인정보 보호책임자